记者：侯经理，请你谈谈2024年综合管理部的总体工作思路，重点工作任务有哪些？

侯正宏:综合管理部2024年的总体工作思路是，以提升内部办事效率、优化外部协调能力、强化后勤保障服务和推动信息化建设为核心目标，以精细化管理和创新服务为工作导向，打造高效、和谐、智能的办公环境与管理体系。我们将坚持全面规划、统筹兼顾的原则，深化各板块业务整合，确保各项工作科学规范、协同联动。

重点工作方面，今年共梳理出9项任务：一是利用好已上线的OA公文系统，规范公文处理流程，提高办公效率，优化会议组织和管理，进一步提升办文办会水平。二是通过对部门现行管理制度的优化，健全和完善工作流程，堵住管理漏洞，疏通管理障碍，提高部门规范化管理水平。三是进一步细化部门内部职责分工，夯实岗位责任，充分发挥绩效分配的指挥棒作用，激发部门全员的主观能动性，并通过业务技能培训，提升部门整体工作效能。四是按照“管业务必须管安全”的原则，部门与行政、后勤、信息化等业务管理人员及承包商人员，层层签订了HSE目标责任书，人人有责、事事担责、时时尽责，通过安全生产责任落实，实现年度安全目标。五是全面推进后勤精细化管理，从制度修订、标准制定、人员培训、机制建立等方面入手，力争2024年上半年完成精细化实施方案编写并实施。六是按照公司“引进来、管得好”的外委单位管理思路，积极创造条件，利用双方合力，特别是挖掘外委单位自身的专业潜力，互相学习、互相成就，找到双方合作的最大公约数，为公司生产经营提供可靠的后勤保障。七是信息化业务将继续做好系统运维，打通公司与集团公司系统数据连接，让系统更加安全便利，为公司生产经营提供数据底座。八是积极协调推进手续办理，对办理过程遇到的各类问题，及时调整策略加以解决，全力保障公司项目建设。九是结合公司实际，积极响应职工诉求，持续改进工作作风，更好地为广大职工提供优质服务。

记者：作为综合服务部门，新的一年，综合管理部在后勤服务保障方面特别是在餐饮服务方面，将如何不断改进提升服务质量和服务水平？

侯正宏:作为后勤主管部门，我们今年将持续推进后勤精细化管理，尤其是在后勤餐饮方面，高度重视职工需求，从以下三个方面着手，提升职工用餐的舒适度和满意度。一是安全卫生方面，严格把控食品安全，定期组织培训，增强餐厅工作人员食品安全意识；严抓餐厅环境卫生，及时消杀消毒，确保就餐环境卫生安全；严把食材安全关，特别是把好食材验收、储存关口。二是意见反馈方面，积极响应职工需求建议，通过收集职工对食堂的建议，切实了解职工需求，及时优化调整菜单。当前已根据职工反馈意见，计划于4月份完成职工餐厅后厨提升改造，逐步增加花色品种及风味小吃。三是服务提升方面，改善就餐环境。通过增设饭菜摆放平台，缩短盛取饭菜时间，优化售饭流程，提升职工的用餐体验。

记者：根据公司年度工作会议有关节能降耗、开源节流、降本增效的工作部署和要求，综合管理部将开展哪些有效措施？

侯正宏:2024年，综合管理部将持之以恒开展降本增效工作，按照全面预算落地要求，严格控制开支，为公司扭亏为盈贡献力量。具体工作上，要树立“过紧日子”思想，严格控制办公费用、业务招待费用等支出，坚持执行费用支出预警、各类用品以旧换新等举措，探索打印耗材重复利用等做法，坚决做到“无预算不开支”；要大力弘扬节约精神，以“五节约五倡导三行动”活动为抓手，从节约“一度电、一滴水、一粒粮、一张纸、一升油”入手，倡导“光盘”行动、无纸化办公等绿色低碳办公生活方式；要积极开展“修旧利废”活动，通过及早发现、及时维修，零部件更换等措施，延长办公、后勤各类设施设备的使用寿命，降低重新购置费用支出。

记者：2024年公司将全面加强精细化管理，作为信息化工作主管部门，综合管理部如何将信息化建设与公司精细化管理有机结合？

侯正宏:我们主要从四个方面入手：一是构建完善的信息系统。通过有针对性地搭建和完善企业信息管理系统，确保能够处理企业在生产、采销、财务等各方面的信息，实现信息集成。二是推动数据驱动决策。数据是精细化管理的重要支撑，要进一步加强数据收集、分析和使用，在此基础上助力各部门更好决策，让管理工作更加科学精细。三是优化业务流程。通过信息化技术，让企业各项工作流程更加科学合理，有助于提高工作效率，降低运营成本。四是强化知识管理。通过搭建企业知识库，实现知识的积累和分享，提高工作效率，实现企业知识资产的增值，助推公司绿色低碳、高质量创新发展。

（张强、尤志伟采访整理，内容有删改）